Rückgabe & Erstattung
Informationen zu Rückgabe, Erstattung und dem weiteren Ablauf nach deiner Retoure.
Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem. Damit deine Rückgabe schnell, sauber und reibungslos bearbeitet werden kann, beachte bitte die folgenden Hinweise.
1. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die genauen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Rückgabefrist
Bitte sende uns deine Widerrufserklärung innerhalb der gesetzlichen Frist zu.
Nach Eingang deiner Erklärung erhältst du weitere Informationen zur Rücksendung.
3. Zustand der Ware
Bitte sende die Ware möglichst:
• vollständig
• sauber
• sicher verpackt
zurück.
Du darfst die Ware prüfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre. Wenn jedoch ein Wertverlust durch einen Umgang entsteht, der über die normale Prüfung hinausgeht, kann Wertersatz verlangt werden.
Das kann insbesondere gelten bei:
• benutzten Tennisschuhen mit sichtbaren Gebrauchsspuren
• gespielten oder beschädigten Tennisschlägern
• geöffneter oder beschädigter Verpackung, sofern dadurch ein Wertverlust entsteht
• unvollständigen Rücksendungen mit fehlendem Zubehör
4. Individuell angepasste Artikel
Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere individuell besaitete oder speziell angepasste Produkte betreffen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
5. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder wir freiwillig ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
6. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung kann verweigert werden, bis:
• wir die Ware zurückerhalten haben
oder
• du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesendet hast.
7. Wichtiger Hinweis
Diese Seite dient der einfachen Erklärung unseres Rückgabeprozesses.
Maßgeblich bleiben:
• unsere Widerrufsbelehrung
• unsere AGB
• die gesetzlichen Verbraucherrechte